Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Дата вступления в силу: [ДД.ММ.ГГГГ] · версия [1.0]

Настоящая Политика конфиденциальности и использования файлов cookie объясняет, какие персональные данные собирает PetTalk AI («мы», «нас», «наш»), зачем мы их собираем, как мы их используем и защищаем, а также какие права у вас есть. Она применяется к веб-сайту по адресу www.mypetsing.com и к доступным на нём AI-инструментам для создания видео, фото и аудио с питомцами (далее — «Сервис»).

• 1. Кто мы
• 2. Какие данные мы собираем
• 3. Как мы используем данные
• 4. Правовые основания
• 5. Раскрытие данных
• 6. Файлы cookie
• 7. Платежи
• 8. Хранение данных
• 9. Безопасность
• 10. Международные передачи
• 11. Ваши права
• 12. Дети
• 13. Изменения
• 14. Контакты

1. Кто мы

PetTalk AI предоставляет цифровые инструменты для создания видео и изображений питомцев. По вопросам конфиденциальности обращайтесь в службу поддержки.

Контакт: support@mypetsing.com.

В смысле Закона Республики Беларусь № 99-З от 7 мая 2021 г. «О защите персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и, где это применимо, Общего регламента по защите данных ЕС (GDPR), мы выступаем оператором (контроллером) персональных данных, описанных ниже.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем следующие категории данных:

2.1 Данные, которые вы предоставляете

• Данные аккаунта и контактов: имя или никнейм, адрес электронной почты и любые сообщения, которые вы отправляете в поддержку.
• Почта для доставки видео: если вы попросили прислать видео на почту, мы сохраняем введённый адрес, чтобы отправить ссылку для скачивания и, если она была начислена, бонусное видео. Отписаться можно в любой момент (см. раздел 8).
• Загружаемый контент: фотографии питомцев (или другие изображения, которые вы выбираете для загрузки), аудиозаписи или аудиофайлы, текстовые запросы и сценарии, а также видео, изображения и другие результаты, созданные на их основе.
• Платёжные данные: выбранный план или пакет, сумма транзакции, валюта, статус и идентификатор заказа/транзакции. Мы не получаем и не храним полные номера платёжных карт — они вводятся на странице платёжного провайдера.
• Данные обращений в поддержку: содержание ваших запросов к нам и последующей переписки.

2.2 Данные, собираемые автоматически

• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система и тип устройства, язык, страницу-источник перехода (referer), дата и время доступа.
• Данные об использовании: просмотренные страницы, используемые функции, статус генераций и ошибки, а также приблизительный регион, определённый по IP-адресу.
• Данные файлов cookie и аналогичных технологий: идентификаторы, хранимые в cookie, локальном хранилище и похожих технологиях (см. раздел 6).

2.3 Данные, которые мы не намерены собирать

Пожалуйста, не загружайте фотографии, аудио или запросы, содержащие специальные категории данных, персональные данные третьих лиц или любой контент, который вы не имеете права использовать. Если вы загружаете изображение человека, у вас должно быть согласие этого человека.

3. Как мы используем данные

Мы используем персональные данные, чтобы:

• создавать и вести ваш аккаунт и предоставлять доступ к Сервису;
• обрабатывать загружаемые вами фото, аудио и запросы и генерировать запрошенные видео, изображения или другие результаты;
• обрабатывать платежи и предоставлять счета, квитанции и возвраты;
• отвечать на ваши вопросы, запросы и жалобы;
• эксплуатировать, поддерживать, защищать и улучшать Сервис, в том числе выявлять и предотвращать злоупотребления, мошенничество и ошибки;
• измерять совокупное использование и понимать, как используется Сервис;
• соблюдать правовые обязательства и обеспечивать соблюдение наших Условий использования и Публичной оферты.

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы не используем загружаемый вами контент в рекламных целях.

4. Правовые основания

Там, где применяются GDPR или аналогичные нормы, мы опираемся на следующие правовые основания: исполнение договора (предоставление запрошенного вами Сервиса); согласие (например, на файлы cookie, не являющиеся строго необходимыми, или когда вы загружаете контент с участием других людей); наши законные интересы (безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение Сервиса); а также соблюдение правовых обязательств (бухгалтерский учёт, налогообложение). Если основанием является согласие, вы можете отозвать его в любой момент.

5. Раскрытие и передача данных

Мы передаём персональные данные только когда это необходимо и только следующим получателям:

• провайдерам хостинга, хранения, CDN и инфраструктуры, на которых размещены Сервис и его контент;
• провайдерам AI-обработки, которые генерируют запрошенные видео, изображения или аудиорезультаты на основе ваших данных;
• платёжным провайдерам, включая WebPay (сервис эквайринга, используемый для платежей банковскими картами), и банкам, участвующим в обработке вашего платежа;
• провайдерам аналитики и мониторинга ошибок;
• сервисам электронной почты и поддержки, используемым для связи с вами;
• профессиональным консультантам, аудиторам и государственным органам, когда этого требует закон или для защиты наших прав.

Обработчики действуют по нашим инструкциям и связаны обязательствами конфиденциальности и защиты данных. Мы также можем раскрыть данные в связи со слиянием, поглощением, реорганизацией или продажей активов, а также когда этого требует закон или надлежащая правовая процедура.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы Сервис работал, запоминал ваши выборы (например, язык) и чтобы понимать совокупное использование. Мы используем:

Вы можете управлять файлами cookie или удалять их в настройках браузера. Блокировка строго необходимых cookie может привести к неработоспособности части Сервиса. Подробнее см. на aboutcookies.org.

7. Платежи

Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами, включая сервис эквайринга WebPay. При оплате вы перенаправляете на защищённую страницу платёжного провайдера или взаимодействуете с ней. Провайдер обрабатывает данные вашей карты на условиях собственного соглашения и политики конфиденциальности; мы получаем только информацию, необходимую для подтверждения и учёта платежа (например, идентификатор транзакции, сумму, валюту и статус). Мы не храним полные номера карт.

8. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для целей, описанных в настоящей Политике:

• данные аккаунта и загруженный контент — пока ваш аккаунт активен и разумный период после этого;
• сгенерированные результаты и данные проектов — в объёме, необходимом для предоставления Сервиса, а затем в течение ограниченного периода перед удалением;
• платёжные и бухгалтерские записи — за период, требуемый налоговым и бухгалтерским законодательством;
• переписка со службой поддержки — разумный период для обработки и документирования обращения;
• технические логи — в течение ограниченного периода в целях безопасности и отладки.

Мы можем хранить данные дольше, если этого требует закон или если это необходимо для установления, осуществления или защиты юридических требований.

9. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая шифрование при передаче, контроль доступа и ограниченное хранение. Ни один способ передачи или хранения не является абсолютно надёжным, поэтому мы не можем гарантировать полную безопасность.

10. Международные передачи

Некоторые из наших провайдеров и партнёров по AI-обработке могут находиться за пределами вашей страны. При трансграничной передаче персональных данных мы принимаем меры, требуемые применимым законодательством, включая договорные гарантии. Используя Сервис, вы понимаете, что ваши данные могут обрабатываться в юрисдикциях, отличных от вашей.

11. Ваши права

С учётом применимого законодательства вы имеете право:

• получать информацию об обработке ваших персональных данных и доступ к ним;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления данных, если отсутствует правовое основание для продолжения обработки;
• отзывать согласие в любой момент без влияния на законность обработки, выполненной до отзыва;
• возражать против определённой обработки или ограничивать её, включая прямой маркетинг;
• получать свои данные в переносимом формате, если это технически возможно;
• подать жалобу в надзорный орган. В Беларуси это Национальный центр защиты персональных данных; в ЕС — ваш местный надзорный орган.

Для реализации своих прав напишите нам на support@mypetsing.com. Перед выполнением запроса мы можем попросить вас подтвердить личность.

12. Дети

Сервис не предназначен для детей. Вам должно быть не менее 18 лет (или возраст совершеннолетия в вашей юрисдикции), чтобы использовать Сервис и загружать какой-либо контент. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

13. Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности и использования файлов cookie. Текущая версия всегда публикуется на этой странице с указанной выше датой вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после обновления означает, что вы принимаете обновлённую Политику.

14. Контакты

По любым вопросам о настоящей Политике или ваших персональных данных пишите нам на support@mypetsing.com.