Публичная оферта

о предоставлении доступа к сервису PetTalk AI · ред. от [ДД.ММ.ГГГГ] · версия [1.0]

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия и порядок использования сервиса PetTalk AI, предназначенного для создания коротких AI-видео и изображений с питомцами, анимации фотографий, AI-портретов и иных материалов с использованием технологий искусственного интеллекта (далее — «Сервис»).

1. Общие положения, статус Оферты и акцепт

1.1. Оферта является публичным предложением оператора сервиса PetTalk AI (далее — «Исполнитель»), адресованным любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, или юридическому лицу, намеренному использовать Сервис на условиях Оферты (далее — «Пользователь»).

1.2. Оферта является предложением заключить договор на изложенных ниже условиях в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь. Совершение Пользователем действий, указанных в п. 1.4 Оферты, признается полным и безоговорочным акцептом Оферты.

1.3. До начала использования Сервиса Пользователь обязан внимательно ознакомиться с Офертой, Политикой конфиденциальности и иными документами Исполнителя, размещенными на Сайте.

1.4. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий:

1.5. С момента акцепта договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным. Если Пользователь не согласен с Офертой полностью или в части, он не вправе использовать Сервис.

1.6. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с изменениями.

1.7. Обращения по вопросам использования Сервиса и исполнения Оферты направляются на адрес: support@mypetsing.com.

2. Термины и определения

Аккаунт — учетная запись Пользователя, через которую предоставляется доступ к функционалу Сервиса, Проектам, Результатам генерации, сведениям о балансе Гемов и иным данным.

Гем — условная единица использования Сервиса, применяемая для доступа к функциям искусственного интеллекта и учета объема их использования. Гемы не являются денежными средствами, ценной бумагой или средством платежа, не подлежат обмену на денежные средства и не имеют денежной оценки.

Пользовательский контент — материалы, которые Пользователь загружает, вводит или передает в Сервис, включая фотографии питомцев и иных объектов, аудиозаписи, изображения, тексты, запросы и иные материалы.

Проект — совокупность данных и материалов, создаваемых или сохраняемых Пользователем в связи с использованием Сервиса.

Результат генерации — видео, изображение, анимация, аудиоинтерпретация или иной материал, созданный, измененный или обработанный с использованием Сервиса на основании Пользовательского контента, настроек и/или Запроса.

Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://www.mypetsing.com/, а также его страницы и разделы.

Сервис — программный комплекс PetTalk AI, предназначенный для создания и обработки материалов с использованием технологий искусственного интеллекта.

Сторонние сервисы — сервисы, API, платежные, аналитические, хостинговые и иные технические решения третьих лиц, используемые для работы Сервиса.

Тариф — утвержденный Исполнителем объем прав и возможностей использования Сервиса, включая функционал, количество Гемов, стоимость, срок и ограничения.

Запрос (Промпт) — текстовое указание, описание, настройка или иной ввод Пользователя, на основании которого формируется Результат генерации.

3. Предмет Оферты и функциональность Сервиса

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональных возможностей Сервиса, выбранного Тарифа, доступного баланса Гемов и технических ограничений.

3.2. Право использования предоставляется без права сублицензирования и иного распоряжения, если иное прямо не предусмотрено Офертой или письменным согласием Исполнителя.

3.3. Пользователь вправе использовать Сервис для загрузки Пользовательского контента, создания Проектов, направления Запросов и получения Результатов генерации, а также скачивания Результатов в пределах функционала Сервиса.

3.4. Конкретный состав функций, объем возможностей, количество Гемов, стоимость и иные условия определяются выбранным Тарифом и информацией на Сайте, в интерфейсе и на странице оплаты.

3.5. Исполнитель вправе изменять, дорабатывать, ограничивать или прекращать поддержку отдельных функций, изменять интерфейс, технические параметры, лимиты и стоимость действий в Гемах, если иное прямо не предусмотрено условиями оплаченного Тарифа.

3.6. Использование функций, работающих с применением технологий искусственного интеллекта, осуществляется с расходованием Гемов. Количество списываемых Гемов зависит от выбранной функции, параметров генерации и иных технических условий.

3.7. При работе Сервиса могут использоваться Сторонние сервисы, включая сервисы искусственного интеллекта, хостинга, аналитики и приема платежей.

3.8. Исполнитель не осуществляет предварительную юридическую проверку Пользовательского контента, Запросов и Результатов генерации на соответствие требованиям законодательства и прав третьих лиц.

4. Регистрация, Аккаунт и доступ к Сервису

4.1. Для использования отдельных функций Сервиса может потребоваться идентификатор, сохраняемый в браузере, или Аккаунт, создаваемый в порядке, предусмотренном функционалом Сервиса.

4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для использования Сервиса и оформления платежей, и самостоятельно обеспечивать сохранность данных доступа.

4.3. Все действия, совершенные с использованием данных доступа Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем. Пользователь не вправе передавать доступ к Аккаунту третьим лицам без согласия Исполнителя.

4.4. Исполнитель вправе отказать в доступе, ограничить или приостановить использование Сервиса, если имеются основания полагать, что Пользователь нарушает Оферту, права третьих лиц или законодательство.

5. Тарифы, Гемы и порядок оплаты

5.1. Использование Сервиса может осуществляться на безвозмездной и/или платной основе в зависимости от выбранного Тарифа и количества Гемов.

5.2. Состав Тарифов, стоимость, количество Гемов, доступные функции и лимиты указываются на Сайте, в интерфейсе и/или на странице оплаты.

5.3. После первого обращения Пользователю может предоставляться стартовый бесплатный баланс Гемов для ознакомления с функционалом. Бесплатные Гемы не имеют денежного эквивалента, не подлежат возврату, обмену или компенсации.

5.4. Гемы списываются в момент запуска соответствующей функции и/или направления Запроса. Списание не зависит от того, скачал ли Пользователь Результат генерации и соответствует ли он его ожиданиям.

5.5. Оплата платного функционала производится на условиях 100% предварительной оплаты, если иной порядок не согласован отдельно.

5.6. Оплата может осуществляться следующими способами:

5.7. Стоимость Тарифов указана на Сайте в USD; при оплате через WebPay сумма списывается в белорусских рублях (BYN) в эквиваленте по курсу банка-эквайера на день оплаты. Фактической стоимостью считается сумма, отображенная Пользователю на платежной странице до подтверждения оплаты.

5.8. Для корпоративных Пользователей при оплате по счету с оформлением закрывающих документов стоимость может отличаться от указанной для стандартной онлайн-оплаты; порядок согласуется отдельно.

5.9. В Сервисе не предусмотрены подписка и автоматические списания денежных средств, если иное прямо не указано на Сайте, в интерфейсе или в отдельном соглашении с Пользователем.

5.10. Порядок заказа услуги: выберите Тариф на Сайте и свяжитесь с Исполнителем по контактным данным (e-mail support@mypetsing.com, телефон +375 __ ___‑__‑__). Исполнитель вышлет на ваш e-mail (мессенджер) ссылку для оплаты услуги. Перейдя по ссылке, вы попадете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы WebPay (www.webpay.by). Для оплаты необходимо ввести данные банковской карты и подтвердить платеж кнопкой «Оплатить».

5.11. Оплата производится банковской платежной картой через систему WebPay. Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2).

5.12. После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций). В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону +375 __ ___‑__‑__ или e-mail support@mypetsing.com. Менеджеры Вас проконсультируют. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

5.13. После успешной оплаты подтверждение платежа предоставляется платежным провайдером и содержит сведения об операции и фактическом продавце.

5.14. Отмена заказа и возврат: возможность, сроки и порядок возврата — раздел 6 настоящей Оферты. Возврат производится на карточку, с которой была произведена оплата.

5.15. Доставка услуги: услуга цифровая и оказывается онлайн. После подтверждения оплаты Гемы зачисляются на баланс Аккаунта, генерация доступна в Live Studio на Сайте; готовое видео доступно для просмотра и скачивания (MP4). Физическая доставка не производится.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованную часть оплаченного Тарифа или пакета Гемов.

6.2. Гемы, списанные при использовании функций Сервиса, возврату и восстановлению не подлежат, поскольку при генерации расходуются технические ресурсы Сервиса и Сторонних сервисов.

6.3. Результат генерации считается созданным, а соответствующие Гемы — использованными независимо от того, скачал ли Пользователь Результат и соответствует ли он его ожиданиям.

6.4. Если генерация не была выполнена по вине Исполнителя либо оплата была списана дважды, Пользователь вправе обратиться за возвратом или восстановлением Гемов.

6.5. Для возврата Пользователь направляет обращение на адрес support@mypetsing.com с указанием Аккаунта, даты, суммы и способа оплаты. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если такой способ технически возможен; срок зачисления зависит от банка или платежного сервиса.

6.6. Комиссии банков и платежных сервисов, расходы на конвертацию валют и курсовые разницы, удержанные третьими лицами, Пользователю не компенсируются, если такие суммы не поступали Исполнителю.

6.7. Настоящий раздел не ограничивает права потребителей, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

7. Пользовательский контент и гарантии Пользователя

7.1. Пользователь самостоятельно отвечает за Пользовательский контент, включая его законность, достоверность и соблюдение прав третьих лиц.

7.2. Загружая Пользовательский контент, Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, согласиями и разрешениями на его использование, в том числе на изображения и голоса третьих лиц, если они присутствуют.

7.3. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать Пользовательский контент в объеме, необходимом для работы Сервиса, обработки Запросов и предоставления Результатов генерации.

7.4. Исполнитель не приобретает исключительные права на Пользовательский контент.

7.5. Если в связи с Пользовательским контентом к Исполнителю будут предъявлены претензии третьих лиц, Пользователь обязуется урегулировать их и возместить Исполнителю причиненные убытки.

8. AI-генерация и Результаты генерации

8.1. Результаты генерации создаются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта и могут не соответствовать ожиданиям Пользователя.

8.2. Исполнитель не гарантирует уникальность Результатов, отсутствие их сходства с материалами других пользователей или третьих лиц, а также отсутствие в них элементов, сходных с объектами интеллектуальных прав третьих лиц.

8.3. Пользователь самостоятельно проверяет Результаты до их размещения, публикации или иного использования, в том числе на соответствие требованиям законодательства и прав третьих лиц.

8.4. Исполнитель вправе применять технические ограничения для предотвращения создания недопустимых Результатов, но не обязан предварительно проверять каждый Результат.

9. Права на Результаты генерации

9.1. Результаты генерации передаются Пользователю для использования по его усмотрению, в том числе в личных и коммерческих целях, в пределах, допускаемых законодательством и правами третьих лиц.

9.2. Если Результат генерации в соответствии с применимым законодательством признается объектом интеллектуальных прав, исключительные права на него в максимально допустимом законом объеме принадлежат Пользователю с момента его создания.

9.3. Использование Результатов не требует указания Исполнителя или ссылки на Сервис, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями Тарифа.

9.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за последующее использование Результатов генерации.

10. Запрещенный контент и запрещенные действия

10.1. Пользователю запрещается загружать, создавать и использовать материалы, которые:

10.2. Пользователю запрещается обходить технические ограничения Сервиса, вмешиваться в его работу, получать доступ к данным других Пользователей, а также использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов.

10.3. Исполнитель вправе удалять недопустимый контент и ограничивать или прекращать доступ Пользователя при нарушении настоящего раздела.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

11.2. Совершая акцепт Оферты и используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и согласен на обработку своих персональных данных на указанных в ней условиях, а также гарантирует наличие согласий третьих лиц на обработку их данных, если такие данные передаются Пользователем в Сервис.

12. Ответственность

12.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и соответствие Результатов ожиданиям Пользователя.

12.2. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

12.3. Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с Сервисом, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за 3 месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования.

12.4. Пользователь несет ответственность за Пользовательский контент и за последующее использование Результатов генерации.

13. Срок действия, изменение и расторжение Оферты

13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до ее отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе в любое время изменять или отзывать Оферту. Изменения не распространяются на уже оплаченные и неиспользованные Гемы, если иное прямо не предусмотрено.

13.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Оферты.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. К Оферте и отношениям Сторон применяется право Республики Беларусь.

14.2. До обращения в суд Стороны принимают меры к урегулированию спора путем переговоров. Претензия направляется на адрес support@mypetsing.com. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

14.3. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Обязательные нормы о защите прав потребителей по месту жительства Пользователя сохраняют силу.

15. Контактная информация

Контакты сервиса

PetTalk AI · support@mypetsing.com

На главную Политика конфиденциальности Условия использования support@mypetsing.com © 2026 PetTalk AI